抖音生活服务近日宣布上线三大特色服务标签
日前，抖音生活服务方面宣布面向美发、美甲、美睫类商家推出 " 不满意重做 "、" 不主动推销 "、" 无隐形消费 " 三大特色服务标签，旨在更好地满足用户需求、提升消费体验，同时也为商家提供标准化、规范化的服务框架，助力商家增加营收。
具体而言，" 不满意重做 " 是指如果用户对服务效果或商品质量不满意，商家会无条件提供重做服务，例如用户在购买美甲、染发等服务后 7 天内出现质量问题。如果商家未履行此承诺，需全额退款，并额外支付用户一定的补偿，最高赔付金额为 500 元。
" 不主动推销 " 是指在服务过程中，商家将不会主动向用户推销会员卡或与服务不直接相关的套餐，旨在为用户提供一个更为轻松的服务环境。如果商家违反此项规定，将会向用户提供相应的赔偿。赔偿金额为订单支付金额的 20%，赔付金额不足 20 元的，按照 20 元进行赔付，赔付金额上限为 100 元。
" 无隐形消费 " 则是指用户在享受服务时不会遇到任何未明确告知的额外费用。据悉，抖音生活服务方面规定，所有未在商品信息中明确列出的费用，商家均不得在服务过程中收取。而对于任何违规加价、要求补差价或强制升级订单的行为，抖音生活平台将采取相应的处理措施，并赔偿用户因此产生的额外费用。如用户选择退款，平台不仅会全额退款，还会承担用户的实际损失，如交通费用等。
据悉，目前这些标签仅适用于符合条件的商家，并需商家自主签约。其中，" 不满意重做 "、" 不主动推销 " 标签适用于美发、美甲、美睫类商家，准入要包括近 30 日内核销 GMV ≥ 2000 元，近 30 日内保证金≥ 1000 元，近 30 日内无对应场景违规记录，近 7 日内商责退单率、差评率、投诉率≤同行业大盘平均值等。而 " 无隐形消费 " 标签则适用于全部丽人类目商家，准入要包括近 7 日内商责退单率、差评率、投诉率≤同行业大盘平均值等。